Customer Service Specialist – Leather Goods
Bonia, sebuah perusahaan yang telah berdiri sejak 1989 dan dikenal sebagai pemimpin dalam industri barang kulit di Indonesia, sedang mencari Customer Service Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan dan layanan pasca-penjualan untuk produk kulit kami. Di Bonia, kami menghargai pelanggan kami dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk terus memberikan produk berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang luar biasa.
Sehari-hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon dan email untuk menyelesaikan keluhan dan pertanyaan. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk melacak dan mengelola semua interaksi pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa semua keluhan diselesaikan dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan pelanggan melalui telepon dan email dengan profesional dan ramah.
- Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk melacak dan mengelola semua interaksi pelanggan.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah terkait produk kulit kami.
- Menyediakan layanan pasca-penjualan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa semua keluhan diselesaikan dengan baik.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
- Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja sama dengan tim kami untuk menyelesaikan keluhan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang