After Sales Service Manager (Installation and Reparation Operations)

Bergabunglah dengan Electronic City Indonesia sebagai After Sales Service Manager dan jadikan operasi instalasi dan perbaikan kami menjadi unggulan! Dalam peran ini, Anda akan mengawasi seluruh siklus hidup layanan pasca-penjualan untuk produk elektronik, memastikan pengiriman layanan yang lancar mulai dari instalasi hingga perbaikan.

Berdiri sejak 2005, Electronic City Indonesia telah menjadi pemimpin pasar elektronik di Indonesia. Kami telah berhasil mengembangkan dan mengelola ratusan toko elektronik di seluruh negeri, memberikan pengalaman belanja yang luar biasa bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan inovatif, dengan akses ke berbagai alat dan perangkat lunak terbaru.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengawasi seluruh operasi instalasi dan perbaikan produk elektronik.
• Memastikan pelayanan pasca-penjualan yang berkualitas tinggi dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Mengoptimalkan proses perbaikan dengan menggunakan perangkat lunak manajemen perbaikan seperti SAP.
• Melakukan pemantauan kinerja teknisi dan memberikan umpan balik untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Mengelola inventaris dan memastikan ketersediaan suku cadang.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan keselarasan layanan.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk memastikan kami tetap unggul.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang teknik atau manajemen operasi.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai manajer layanan pasca-penjualan atau manajer operasional di industri elektronik.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce.
• Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen perbaikan seperti SAP.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan manajerial yang kuat.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya.
• Pengalaman dalam industri elektronik atau ritel adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait